100 % KLARHEIT. BEGEISTERUNG. EMPFEHLUNGEN.

DIE RAVING FAN STRUKTUR.

Was sind RAVING FANS?

Raving Fans sind der Schlüssel zu deinen alltäglichen Business-Problemen. Du hast ein gutes Produkt. Du bist solide in Marketing & Sales. Dennoch fehlt es an einer Stelle: Deine Weiterempfehlungsquote ist nicht so hoch, wie du es dir eigentlich wünschst.

Wenn du die Erwartungen deiner Kunden übertriffst und zusätzlich Empfehlungen strategisch in deine Kundenprozesse einbaust, entstehen RAVING FANS.

Du hast selbst die Geisteshaltung, dass du empfehlenswert bist. Deine Kunden sind ja so weit auch zufrieden. Allerdings scheint ein Puzzle-Teil zu fehlen, um endlich strategischer und planbarer Empfehlungen & Upsells anzugehen.

Raving Fans sind aber nicht nur einfach „etwas mehr begeisterte Kunden“. Nein, Raving Fans empfehlen dich aktiv weiter, sprechen mit ihrem Umfeld darüber, wie großartig du deinen Job machst. Kurz gesagt: Raving Fans übernehmen die Akquise für dich.

Durch die Hilfe von Raving Fans kannst du es Monat für Monat schaffen deinen „Umsatz-Highscore“ zu knacken.

Dafür brauchst du eine Customer Journey, die einerseits die Qualität hebt, Empfehlungen strategisch und planbar angeht und zusätzlich dir Zeit spart. Sodass du danach wieder mehr Zeit dafür hast, intensiver deine Kunden zum bestmöglichen Ergebnissen zu bringen und AN deinem Geschäft zu arbeiten.

Das wartet auf dich in der RAVING FAN STRUKTUR

Um die Raving Fan Struktur für dich zu bauen und auf deine individuellen Bedürfnisse messerscharf zuzuschneiden, benötigt es ein paar elementare Schritte. Mit meinen Kunden gehe ich diese Schritte strukturiert durch. Egal, wie groß oder klein deine technischen oder strategischen Kenntnisse gerade sind. Nachdem wir deine Raving Fan Struktur für dich aufgebaut hast, kannst du dich darauf freuen:

➡️ Eine Customer Journey bei der sich deine Kunden nie wieder "verfahren" werden.

➡️ Kundenprozesse, die keine Fragezeichen und blinde Flecken bei dir aufdecken.

➡️ Trotz hoher Kundenanzahl die Maximale Übersicht über jeden einzelnen Kunden.

➡️ Lückenlose, automatisierte Prozesse, die deinen Kunden motivieren & dir einen Haufen Zeit sparen.

➡️ Ein logischer Empfehlungs-Prozess, der dir langfristig massiv mehr Umsatz einbringt.

Um diese Ziele zu erreichen, werden wir als Erstes eine Bestandsaufnahme deiner Prozesse und Kundenzufriedenheit machen.

Wir werden einen Blick in die Köpfe deiner Kunden werfen und gemeinsam herausfinden, wie die perfekte Kunden- & Empfehlungs-Struktur aus der Sicht deiner Kunden und aus deiner Sicht aussieht. Sodass wir für beide Seiten das optimale Ergebnis erschaffen.

Kunden mit der Raving Fan Struktur schreiben mir regelmäßig solche schönen Dinge:

F: Was ist das Investment dafür, Timon?

A: Die Kosten für die Raving Fan Struktur sind für dich überschaubar. Viele meiner Kunden sagen, dass es zu günstig ist, für das, was du bekommst. Den genauen Preis verrate ich dir gerne in unserem gemeinsam Gespräch.

Eins kann ich dazu aber noch sagen: Wenn du am Ende nicht happy mit dem Ergebnis sein solltest, arbeiten wir so lange daran, bis du es bist. Versprochen. Ich möchte ja Raving Fans. Keine zufriedenen Kunden. ;-)

F: Timon, wie sieht die Zusammenarbeit dann konkret aus?

A: Wir beide arbeiten über 4 Monate 1:1 an dem Erfolg und den Ergebnissen deiner Kunden. Auf der einen Seite gebe ich einen konkreten Fahrplan vor. Auf der anderen Seite ist es mir wichtig, dir deinen individuellen Weg zu zeigen und gemeinsam die für DICH optimale Customer Journey aufzubauen.

Wir schauen uns konkret an, wie dein aktueller Stand, was deine genauen Ziele in der Bestandskunden-Arbeit sind. Anschließend bauen wir gemeinsam die für dich perfekte Customer Journey. Dafür erhältst du von mir Anleitungen, Videos und vor allem 1:1 Support & Feedback. Den gebauten Prozess verbinden wir dann noch erfolgreich mit Empfehlungen.

Am Ende werden wir deine Kundenprozesse so optimieren, dass du weniger Zeit aufwendest, deine Kunden unfassbar begeistert sind, du höchste Qualität ablieferst und von deinen Kunden mit Empfehlungen dafür belohnt wirst.

F: Was ist alles in deinem Angebot enthalten?

A: Der Hauptbestandteil unserer gemeinsamen Zusammenarbeit ist der 1:1 Kontakt über regelmäßige Calls & ständige Connection über einen Messenger.

Nach jedem Call mit mir wirst du:

- Neuen Input, der dich wirklich weiterbringt, erhalten.

- Konkrete nächste Schritte, die für dich gerade genau die richtigen sind.

- Feedback zu deinen laufenden Kundengeschäften, um auch hier stetig besser zu werden.

Außerdem habe ich einige Boni für dich vorbereitet:

- Individuelle Fantastic Feedback-Calls mit deinen Kunden, die ALLE blinden Flecken von dir aufdecken werden. Durchgeführt von mir.

- Du erhältst Zugang zum individualisierten Videobereich mit zusätzlichem Input für dich.

- Wir haben eine gemeinsame Roadmap, auf der du deine Aufgaben von mir immer nach jedem Call strukturiert zur Verfügung gestellt bekommst.

- Exklusiven Zugang zu meinem Bonusprogramm.

- Operative Unterstützung von mir bei kniffligen Prozess-Themen.

- Vorlagen, die dir die Arbeit erleichtern.

- Alle Video-Inhalte stehen dir nach Ende unserer Zusammenarbeit noch mindestens 12 Monate zur Verfügung.

Wie du siehst: Dich erwartet einiges. Sei mit dabei. Es wird sich lohnen.

F: Und was passiert, wenn das alles nicht funktioniert, Timon?

A: Dann sage ich zu dir: "dU SaBoTieRst DIcH SeLBsT!".

Spaß. Nein, mir ist es wichtig, dass du genau so ein Raving Fan bist, wie meine anderen Kunden. Deshalb bin ich mir ersten ziemlich sicher, dass du nach 4 Monaten Zusammenarbeit mehr als happy sein wirst mit deinem neuen Prozess. Sollte das nicht so sein, arbeiten wir beide so lange daran, bis du begeistert von deinem neuen Prozess bist.

Das ist mein Ehrenwort. Ich will dich begeistern mit deinem neuen Prozess. Das ist mein Anspruch.

F: Timon, meine Ergebnisse sind schon gut. Ist es für mich nicht sinnvoller, einfach auf Neukunden-Jagd zu gehen?

A: Viele der Kunden, die bei mir in die Zusammenarbeit kommen, sind am Anfang der Meinung: "Ich bin bereits gut. Ich weiß gar nicht, was man noch verbessern kann."

Nach ein paar Wochen ist klar: Da war noch sehr viel Luft nach oben. Das bedeutet für dich: Wenn du zwar begeisterte Kunden hast, diese dir aber noch nicht massiv mehr Gewinn durch Empfehlungen & Upsells bringen, verschenkst du mit jedem Kunden, der nicht die Raving Fan Struktur durchläuft, Potenzial.

Du kannst weiter machen mit der endlosen Neukunden-Jagd. Dir sollte nur bewusst sein, dass du dann nie das Maximale aus diesen gewonnenen Neukunden herausholst.