Bring Struktur in deine Kundenbetreuung und erhöhe dadurch massiv deinen Bestandskunden-Umsatz über Empfehlungen & Upsells.
Skalierung = Chaos in der Kundenbetreuung
Wächst dein Coaching- oder Dienstleistungs-Business, fühlt es sich oft immer unpersönlicher an.
Du merkst:
❌ Du hast keinen Überblick mehr, welcher Kunde gerade wo steht.
❌ Deine Kunden erzielen schlechtere Ergebnisse.
❌ Du entfernst dich von dem, was dich ursprünglich angetrieben hat – Menschen mit deiner Expertise wirklich zu helfen.
Und on top schleicht sich das auch noch ein:
Ohne Bestandskunden, die erneut kaufen, und ohne Empfehlungen fehlt dir die Stabilität, die dein Business langfristig sicher macht.
Wie kannst du wachsen, ohne deine Kunden und deine Werte aus den Augen zu verlieren?
Wachstum = Nachhaltigkeit über Bestandskunden
Bevor du die nächsten 16, 32 oder 214+ Kunden gewinnst, stelle sicher, dass deine Kundenbindung skalierbar ist. Sonst wird dein Traum vom nachhaltigen Business ganz schnell verschwinden.
Denn Bestandskunden mit herausragenden Ergebnissen bringen dir:
✅ Empfehlungen, die mit einem Vertrauens-Boost bereit sind bei dir zu kaufen.
✅ Rezensionen, die so kinoreif sind, dass potenziellen Kunden beim Lesen das Popcorn aus der Hand fällt.
✅ Upsells, die deinen Umsatz boosten – ohne auch nur einen Cent in Akquise zu stecken.
Fazit: Nachhaltig wachsen kannst du ausschließlich, wenn deine Bestandskunden begeistert sind. Bist du bereit?
Timon hat uns geholfen so viel Klarheit über die internen Prozesse zu geben, dass wir viele Umsatz-Potenziale aufgedeckt haben und Wege, wie wir Kunden noch erfolgreicher und glücklicher machen können.
Absolute Empfehlung für alle, die mehr Umsatz über Bestandskunden machen möchten!
~ Maximilian Saal - Mission 5
Die Coaching & Agenturbubble hat eine Phase erreicht, bei der nur noch mit einer Sache wirklich Differenzierung geschafft werden kann: Kundenergebnisse & Kundenzufriedenheit. Und ich lehne mit nicht zu weit aus dem Fenster, wenn ich sage, dass Timon hierfür der beste Partner ist.
Es ist unglaublich... weiterlesen
~ Jannis Neumann - Neumann Consulting GmbH
Timon war auf mich aufmerksam geworden. Anfangs war ich eher skeptisch, doch nun bin ich bin froh, dass er mich kontaktiert hat. Durch ihn konnten wir einige Engpässe und Herausforderungen nicht nur im After Sales Prozess, sondern auch im Qualitätsmanagement und der Kund:innenbetreuung optimieren un... weiterlesen
~ Laura Timm - Coaching Business Academy
Timon ist ein so sympathischer und liebenswerter Mensch. Es hat mir immer Spaß gemacht, mit ihm Termine zu haben.
Er gibt durch seine Erfahrungswerte gute Tipps mit und macht fast alles möglich, was man sich imaginär vorstellt 😆 er ist immer erreichbar und hat Antworten und Ideen auf meine Fragen.
... weiterlesen
~ Eugenia Suzuki - Freedom Writer Academy
Ich habe Timon über einen gemeinsamen Freund kennengelernt. Da er selbst zufriedener Kunde bei Timon war, hat er mir direkt empfohlen, Timons Dienstleistung auch zu nutzen.
Wir sind jetzt in der 2. Zusammenarbeit mit Timon (Anfang 2021 haben wir unser komplettes 1:1 Coaching mit Timon optimiert und... weiterlesen
~ Tim Weuthen
"Es kommen jetzt einfach regelmäßig
5-Sterne Bewertungen"
❌ Problem: Wachstumsschmerz. Zu schnell gewachsen.
✅ Lösung: Automatisierter Feedback-Prozess.
➡️ Ergebnis: NPS von 0 auf 60 in unter 118 Tagen.
❌ Problem: Gute Ergebnisse, keine Empfehlungen.
✅ Lösung: Empfehlungsstruktur etabliert.
➡️ Ergebnis: Empfehlungen als Haupt-Akquise-Kanal.
❌ Problem: Zu viele Kunden für persönlichen Support.
✅ Lösung: Virtuelle Qualitätsmanagerin.
➡️ Ergebnis: Klarheit, was Kunden wollen & brauchen.
Deine Fragen.
Meine Antworten.
Aktuell betreue ich meine Kunden ganz individuell 1:1 über mehrere Monate. 85 % meiner Kunden arbeiten darüber hinaus noch weiter mit mir in Form von Beratung und/ oder Dienstleistung zusammen. In naher Zukunft werden auch noch weitere Angebote entwickelt.
Wenn wir beide finden, dass es wirklich passt, findet sich eigentlich immer ein Weg, inwiefern man zusammenarbeiten kann.
Ein Praktikant wird dich mit einem auswendig gelernten Skript anrufen und dich “qualifizieren”. *Ironie off*
Wenn du dir hier einen Termin bei mir buchst, werden wir uns 30 Min. zusammen setzen, schauen, wo bei dir aktuell der Schuh drückt und ich werde dir ehrlich sagen, ob ich dir helfen kann und, ob es zwischen uns matcht. Sollte das nicht der Fall sein, kann ich dir sicher ein passendes Buch oder jemanden aus meinem Netzwerk für deine aktuelle Herausforderung empfehlen.
Grundsätzlich solltest du offen dafür sein, dass wir an deinen Prozessen schrauben und schonungsloses Feedback von deinen Kunden einholen. Denn nur so können wir dich wirklich nach vorne bringen. Außerdem ist es mir wichtig, mich auf dich verlassen zu können. Da ich aktuell sehr individuell an den Zielen meiner Kunden arbeite, ist mir eine wertschätzende Kommunikation wichtig.
Von Zeit zu Zeit kann ich Projekte wegen hoher Auslastung nicht direkt annehmen. Hier werden Kunden, die über eine Empfehlung auf mich aufmerksam wurden, priorisiert. Nichtsdestotrotz ist es am wichtigsten sich zunächst kennenzulernen und zu schauen, inwiefern ich unterstützen kann und es zwischen uns passt. Buche dir dafür ganz einfach einen Termin.
Wer ist
TIMON LEU?
Ich bin Timon Leu, Unternehmer und Stratege für Kundenbindung und Prozessoptimierung. Einfach ausgedrückt: Ich helfe dir, mehr aus und für deine Kunden herauszuholen.
Denn der nachhaltigste Weg für deinen Unternehmenserfolg ist es, nie wieder einen Kunden zu verlieren.
Ich bin mit einem Verantwortungsbewusstsein aufgewachsen, das mich extrem geprägt hat. Ich habe immer den inneren Drang gespürt, Chaos durch Struktur und Stabilität aufzuräumen. Bereits mit 13 Jahren habe ich angefangen, selbstständige Projekte umzusetzen: YouTube-Kanäle, eBooks und Instagram-Account-Management. Keines dieser Projekte wurde erfolgreich.
Ich merkte aber, dass ich in zwei Fähigkeiten extrem stark bin: Menschen und ihre Wünsche zu verstehen und Prozesse zu entwickeln, die genau diese erfüllen.
Mein Werdegang hat mir klar gezeigt, dass es kein One-Size-Fits-All-Rezept gibt, um mit Kunden umzugehen. Also habe ich es mir zur Aufgabe gemacht, anpassbare Strategien zu entwickeln, die wirklich Ergebnisse liefern.
Durch den Einsatz von erprobten Methoden und präzise ausgearbeiteten Strategien, trage ich dazu bei, Struktur in deine Kundenbetreuung zu bringen und letztlich den Umsatz für dein Unternehmen zu erhöhen. Ohne dabei auf Neukunden angewiesen zu sein.
Mit meinem Detailwissen und meiner leidenschaftlichen Ausrichtung auf das Kundenwohl, helfe ich dir, Vertrauen aufzubauen und nachhaltige Beziehungen zu deinen Kunden zu schaffen.
